Politique d’expédition
🐜 EXPÉDITION DES FOURMIS VIVANTES
Les fourmis sont expédiées uniquement le lundi et le mardi, afin de garantir les meilleures conditions de transport et d'éviter tout week-end en transit.
Pour un envoi le lundi, la commande doit être validée le vendredi avant 11h. Au-delà de cette heure, l'expédition est reportée à la semaine suivante.
Les fourmis sont des organismes vivants. Bien que chaque commande soit préparée avec le plus grand soin, nous ne pouvons garantir l'arrivée vivante des colonies. Les risques liés aux températures extrêmes sont clairement signalés sur le site.
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DÉLAIS DE LIVRAISON (De l'achat à la réception)
France métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrés (moyenne constatée : 5 jours).
Europe : 8 à 15 jours ouvrés (moyenne constatée : 12 jours).
Ces délais sont indicatifs. Un retard de livraison ne peut donner lieu à dommages et intérêts, annulation ou refus de commande.
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TRANSPORTEUR ET SUIVI
Tous les colis sont expédiés via La Poste avec numéro de suivi. Les commandes sont traitées du lundi au samedi. Pour un envoi le lundi, la commande doit être finalisée le samedi avant 18h.
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TRANSFERT DES RISQUES
Conformément à l'article L. 216-4 du Code de la consommation, tout risque de perte ou d'endommagement est transféré au client au moment où il prend physiquement possession de son colis.
Vérifiez l'état de votre colis à la réception. En cas de dommage visible, formulez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous immédiatement.
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DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Exception : les fourmis vivantes sont des organismes périssables et ne sont pas concernées par le droit de rétractation.
Pour exercer votre droit de rétractation : https://fourmitures.fr/pages/formulaire-de-retractation
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